Открытые вопросы на собеседовании: Типы и советы по ответам

Собеседования при приеме на работу являются важной частью процесса трудоустройства. Они дают возможность придать личный контекст навыкам и квалификации, указанным в вашем резюме. Часто именно с помощью открытых вопросов потенциальные работодатели получают такую дополнительную информацию. В этой статье мы опишем различные типы открытых вопросов для собеседования, советы по ответам на них и примеры ответов на открытые вопросы.

Типы открытых вопросов для собеседования

Хотя конкретные вопросы, задаваемые на собеседовании, зависят от организации и типа должности, существует несколько общих типов открытых вопросов для собеседования. Заранее подготовившись к тому, как вы будете отвечать на эти типы вопросов, вы сможете повысить свои шансы на успешное прохождение собеседования. Четыре распространенных типа открытых вопросов на собеседовании:

• Поведенческие вопросы

• Ситуационные вопросы

• Анекдотические вопросы

• Вопросы по компетенциям

Поведенческие вопросы

Поведенческий вопрос на собеседовании – это вопрос, в котором вас просят описать, как вы справились с конкретной ситуацией на предыдущем месте работы. Эти вопросы предназначены для оценки ваших навыков и готовности правильно решать подобные ситуации в случае приема на работу.

Вы должны отвечать на эти вопросы в повествовательной манере, рассказывая не только о предпринятых вами действиях, но и об обосновании принятых вами решений. В случае успеха может быть полезно указать результат в качестве доказательства того, что ваша работа принесла положительные результаты. Идеальный ответ на этот вопрос свидетельствует о правильных суждениях и соответствующих навыках.

Примеры поведенческих вопросов включают:

• Можете ли вы рассказать мне об ошибке, которую вы совершили, и о том, как вы с ней справились?

• Можете ли вы описать этическую дилемму, с которой вы столкнулись, и как вы ее разрешили??

• Можете ли вы рассказать о критической обратной связи, которую вы получили в прошлом, и как вы на нее отреагировали??

Ситуационные вопросы

Вопрос ситуационного интервью – это вопрос, в котором вас просят рассказать, как бы вы отреагировали на гипотетический сценарий в случае найма на работу. Часто сценарии отражают реальные ситуации, имевшие место в организации, или ситуации, которые могут возникнуть, учитывая должностные обязанности, которые вы будете выполнять в случае приема на работу.

Эти вопросы предназначены для оценки ваших навыков принятия решений, уровня комфорта при работе с конкретным содержанием и опыта разрешения подобных ситуаций в прошлом. Убедив потенциального работодателя в том, что вы ответственно и эффективно справитесь с гипотетическим сценарием, вы повысите свои шансы на успех на собеседовании. Некоторые примеры ситуационных вопросов включают:

• Предположим, вам нужно ответить одному из ваших непосредственных подчиненных на обвинение в неэтичном поведении. Как бы вы подошли к этому человеку и что бы вы сказали?

• В качестве декана по работе с учащимися вы будете отвечать за контроль работы столовой во время обеда пятых классов. Как бы вы занялись формированием культуры безопасности и организации?

• Как бы вы отреагировали на агрессивную реакцию клиента, который использует ненормативную лексику и обращается к вам в уничижительной форме??

Анекдотические вопросы

Как и вопросы для поведенческого интервью, анекдотические вопросы предназначены для того, чтобы узнать о вас больше, попросив вас описать сценарии из вашей нынешней или предыдущей работы. В отличие от оценки навыков принятия этических решений или суждений в конкретном сценарии, эти вопросы предназначены для проверки ваших навыков и уточнения деталей должностных обязанностей, указанных в вашем резюме.

Например, интервьюеры могут попросить вас описать, как вы подходили к решению определенных задач или как достигли конкретной цели. Примеры анекдотических вопросов включают:

• В своем резюме вы указываете, что расширили клиентскую базу на 30%, что привело к увеличению продаж на 50% за два года. Можете ли вы описать шаги, которые вы предприняли для достижения этой цели??

• Вы ссылались на опыт стратегического планирования. Можете ли вы рассказать о том, как вы используете данные в процессе стратегического планирования и оценки?

Вопросы о компетентности

Вопросы по компетенциям также похожи на поведенческие вопросы, поскольку в них вас просят описать сценарии или конкретные ситуации на вашей нынешней или предыдущей работе. Однако основное внимание в этих вопросах уделяется вашим межличностным качествам мягкий навыки.

Потенциальный работодатель стремится проверить, обладаете ли вы сильными навыками межличностного общения, которые дополнят ваши знания содержания и позволят вам построить позитивные отношения с коллегами. Вы можете подготовиться к подобным вопросам, изучив описание вакансии на предмет раздела о желательных или предпочтительных качествах. Примеры вопросов по компетенциям включают:

• В вашей нынешней роли вы руководите 20% сотрудников. Можете ли вы описать свой стиль управления и то, как вы строите отношения со своими непосредственными подчиненными??

• Можете ли вы рассказать о сложных взаимоотношениях с руководителем и о том, как вы работали над их улучшением?

Советы по ответам на открытые вопросы на собеседовании

Вдумчивая и тщательная подготовка к открытым вопросам на собеседовании может укрепить вашу уверенность и помочь вам добиться успеха на собеседовании. Вот четыре совета, как отвечать на открытые вопросы на собеседовании:

• Будьте конкретны.

• Свяжите это с описанием вакансии.

• Предоставьте правильное количество деталей.

• Сделайте это личным.

Будьте конкретны

Один из лучших способов внушить уверенность в своей способности быть успешным в случае найма – это привести конкретные примеры того, что вы уже сделали или сделаете в случае найма. Это придает содержательность вашим ответам и сообщает о ваших знаниях и способностях.

Связать это с описанием должности

Приведение примеров, имеющих отношение к рассматриваемой вакансии, помогает потенциальному работодателю понять, насколько хорошо вы впишетесь в их компанию. Это также свидетельствует о том, что вы заранее подготовились и ищете именно эту работу, а не любую другую, соответствующую вашим навыкам.

Предоставьте правильное количество деталей

Быть обстоятельным, но лаконичным – это эффективная стратегия ответа на открытые вопросы, поскольку она позволяет сохранить продуктивность интервью и уважает время каждого. Это также демонстрирует навыки эффективного общения, которые будут полезны при приеме на работу.

Это особенно важно для вопросов, которые касаются сложных тем в отношениях с бывшими работодателями. Если вы поделитесь достаточным количеством деталей, чтобы донести свою точку зрения, соблюдая при этом конфиденциальность бывших коллег, это свидетельствует об уважении к рабочему месту, что будет оценено потенциальным работодателем.

Сделайте это личным

Открытые вопросы дают прекрасную возможность проявить свою индивидуальность. Отвечая естественно и рассказывая немного о себе, потенциальный работодатель получит представление о том, насколько хорошо вы впишетесь в компанию.

Это предлагает человеческий контекст для навыков и квалификации в вашем резюме, что будет отличать вас от других кандидатов. Умение проявлять смирение, чувство юмора и амбициозность – это несколько сильных черт, которые помогут потенциальному работодателю установить с вами контакт во время собеседования.

Примеры ответов на открытые вопросы

При рассмотрении возможных вопросов, с которыми вы можете столкнуться, будет полезно ознакомиться с некоторыми потенциальными ответами, чтобы вдохновить вас на создание своих собственных. Вот два примера ответов на часто задаваемые открытые вопросы собеседования:

Почему вы заинтересованы в этой должности?

Этим вопросом ваш потенциальный работодатель проверяет, что вы провели исследование и искренне заинтересованы в работе в компании. Используйте эту возможность, чтобы проявить интерес к компании, связав свой опыт и ценности с ее основной миссией.

Пример: Я заинтересован в этой должности в государственных школах Балтимора из-за моей страсти к этой работе и возможности оказать положительное влияние в более широком масштабе. У меня более 10 лет опыта поддержки школ и школьных лидеров по темам, непосредственно связанным с этой должностью, включая социально-эмоциональное обучение, физическое здоровье и поддержку позитивного поведения.

Хотя мой опыт работы на этих должностях был положительным, он был ограничен одной школой. Эта роль создаст для меня возможности влиять на целые сети школ, а иногда и на все школы в системе.

Можете ли вы описать этическую дилемму, с которой вы столкнулись, и как вы с ней справились?

Работодателям важно знать, что вы можете действовать честно в сложных ситуациях. Рассмотрите возможность использования техники ответов STAR, чтобы дать исчерпывающий ответ, который подчеркивает Ситуацию, Задачу, Действие и Результат:

Пример: Да, я могу. На прежнем месте работы мой руководитель поручил мне не принимать во внимание голоса сотрудников при голосовании на выборах в руководящий совет и выбрать тех людей, которые, по моему мнению, были бы лучшими кандидатами. Вначале я был ошеломлен и ничего не сказал.

Потратив минуту на размышления, я подошел к нему и выразил свое несогласие с этой рекомендацией, отметив этический компромисс и мою личную ценность честности. Я объяснил, что если он хочет, чтобы я подсчитал бюллетени, то я сделаю это честно, а если он предпочитает другой метод, то ему придется найти другого коллегу.

В заключение я сказал, что надеюсь, что мое решение не повлияет негативно на наши рабочие отношения, и я надеюсь на продолжение честного сотрудничества от имени организации. Я задокументировал этот инцидент в личном деле и сохранил его на случай, если мне понадобится обратиться к нему в будущем. Мое решение имело негативные последствия, но я горжусь тем, как я с ним справился, и я бы поступил так же, если бы оказался в подобной ситуации.