Виды предвзятости при проведении собеседования и способы их минимизации

Собеседование с новыми сотрудниками организации иногда может быть сложным процессом. Руководители, проводящие собеседование с потенциальными новыми членами команды, обычно отвечают за одновременное уравновешивание многих факторов. Один из важных факторов собеседования, который необходимо учитывать, – это возможное наличие предвзятости при собеседовании, и как ее избежать.

В этой статье мы объясним, что такое предвзятость при собеседовании, расскажем о некоторых распространенных видах предвзятости при собеседовании и обсудим, как ее избежать, чтобы помочь вам найти и нанять лучших кандидатов для вашей организации.

Что такое предвзятость при собеседовании?

Предвзятость при собеседовании относится к предвзятым представлениям о кандидате в контексте собеседования при приеме на работу. Иногда предвзятость при собеседовании может привести к тому, что на результат собеседования влияют не квалификация кандидата, а другие факторы. Восприятие интервьюером этих кандидатов может быть сознательным, то есть он осознает ход своих мыслей, или бессознательным, то есть он их не осознает. Учет потенциальной предвзятости при проведении собеседования может помочь интервьюерам принимать обоснованные решения о приеме на работу.

Типы предвзятости при проведении интервью

Вот несколько распространенных типов предвзятости при проведении собеседования, о которых следует помнить при проведении интервью:

Предвзятость центральной тенденции

При оценке нескольких людей с помощью последовательной системы оценок многие из них будут оценивать большинство из них в середине шкалы. Склонность воспринимать большинство людей как средние величины известна как предвзятость центральной тенденции.

Предвзятость в результате контраста

Предвзятость на основе эффекта контраста возникает, когда интервьюер сравнивает кандидата с человеком, который проходил собеседование до него. Если, например, сильный кандидат проводит собеседование после человека с меньшей квалификацией, это может усилить восприятие интервьюером способностей сильного кандидата.

Предвзятое отношение к культурному шуму

Восприятие интервьюерами и кандидатами установок и идей, которые считаются социально приемлемыми, может повлиять на их общение на собеседовании. Это часто происходит, когда кандидат дает ответы, которые, по его мнению, являются наиболее подходящими, вместо своего собственного истинного мнения.

Предвзятость первого впечатления

Интервьюеры могут использовать свое первое восприятие кандидата, чтобы сформировать свое впечатление о нем. Предвзятость первого впечатления возникает, когда поведение и презентация кандидата в первые несколько мгновений собеседования влияют на оставшуюся часть интервью или даже влияют на решение о приеме на работу.

Предвзятость обобщения

Когда интервьюер встречается с человеком один раз во время собеседования, он может распространить поведение кандидата на собеседовании на его общую личность и мировоззрение. Это известно как предвзятость обобщения.

Предвзятость при задавании вопросов

Интервьюеры могут менять свои вопросы от одного собеседования к другому, основываясь на сознательном или бессознательном восприятии каждого кандидата. Задавая разные вопросы разным кандидатам, можно отразить или привести к предвзятости.

Предвзятое отношение к негативным акцентам

Негативная информация часто оставляет более сильное впечатление, чем позитивная. Когда негативная деталь о кандидате влияет на остальную часть интервью и влияет на процесс приема на работу, это может быть примером негативного акцентирования внимания.

Невербальная предвзятость

Интервьюеры и кандидаты обычно общаются, используя невербальные сигналы, такие как поза и жесты, а также вербальный диалог. Когда интервьюер отдает предпочтение невербальному общению в такой степени, что упускает из виду навыки и квалификацию кандидата, это называется невербальной предвзятостью.

Предвзятость в отношении рецидива

Часто легче вспомнить детали и оценить взаимодействие, которое произошло совсем недавно, чем другое. Когда более поздние интервьюируемые воспринимаются более позитивно, чем более ранние, это называется предвзятым отношением к воспоминаниям.

Предвзятое отношение к сходству

Интервьюеры и кандидаты могут обсуждать на собеседовании общие увлечения или проявление схожих черт характера. Решения о приеме на работу, основанные на этих сходствах, а не на квалификации кандидата, могут быть результатом предвзятости сходства.

Предвзятое отношение к стереотипам

Стереотип – это суждение о человеке, основанное на предполагаемых или воображаемых групповых характеристиках, а не на индивидуальных качествах. Стереотипное предубеждение при проведении интервью возникает, когда восприятие кандидата интервьюером основано на стереотипах.

Как избежать предвзятости при собеседовании

Если вы хотите избежать предвзятого отношения к собеседованию при приеме на работу в вашей организации, вот несколько шагов, которые могут помочь вам в этом:

1. Учитывайте свои цели при приеме на работу

Осознание предвзятости при проведении интервью – важная часть предотвращения ее появления в процессе найма. Это может помочь рассмотреть ваши собственные цели по найму и конкретно определить справедливую практику найма и собеседования, которую вы хотели бы поддерживать, прежде чем приступать к собеседованию.

2. Широкий набор

Когда вы знаете свои собственные цели и задачи на собеседовании, вы можете использовать целый ряд стратегий, чтобы начать их выполнять. Набор сотрудников из разных мест и разного происхождения, например, может помочь разнообразить ваш кадровый резерв и избежать предвзятости при проведении собеседования.

3. Использовать несколько интервьюеров

Далее организуйте беседу с несколькими интервьюерами, задавая им конкретные вопросы. Это может помочь уменьшить влияние предвзятости любого отдельного человека при проведении интервью.

4. Анонимизируйте, когда это возможно

Если это возможно, сохраняйте анонимность в процессе интервью. Если ваши кандидаты должны пройти, например, тест, храните имена и профили людей отдельно от результатов теста, насколько это возможно.

5. Разработайте структурированные, открытые вопросы

По возможности стандартизируйте свои вопросы и процессы постановки вопросов. Вы можете сделать это, предоставив каждому интервьюеру руководство по проведению интервью и набор вопросов для использования в дискуссии. Попробуйте также провести тренинг для интервьюеров, чтобы избежать предвзятости.

6. Сведите к минимуму несвязанные обсуждения

На собеседовании старайтесь, чтобы ваши разговоры в первую очередь касались должности, на которую они претендуют, и их квалификации для этой работы. Это может помочь поддержать справедливый прием на работу, минимизируя влияние личных сходств между интервьюером и кандидатом.

7. Используйте рубрикатор

Проводя собеседование с кандидатами, используйте рубрикатор для оценки их навыков и способностей, а также других факторов, которые вы определили как необходимые в процессе найма. Разработайте рубрикатор, обращая внимание на необходимые квалификации для нанимаемой роли, и предоставьте каждому интервьюеру одинаковые критерии для использования.

8. Делайте аккуратные заметки

Делайте заметки по ходу собеседования с каждым кандидатом, обращая внимание на его квалификацию и способности. Если вы будете делать это во время собеседования, это поможет свести к минимуму последствия предвзятости, которая может возникнуть, если вы будете записывать информацию после завершения диалога.