Собеседование с агентами по недвижимости: Примерные вопросы и советы
Собеседование с агентами по недвижимости: Примерные вопросы и советы
При работе в фирме по недвижимости у вас может быть возможность проводить собеседования с кандидатами на должности агентов по недвижимости. Ваше умение готовиться к собеседованиям и взаимодействовать с кандидатами на должность агента по недвижимости будет способствовать принятию решения о найме. Изучив примеры вопросов для интервью с агентом по недвижимости, а также советы по проведению интервью, вы сможете найти наилучшие способы подготовки и проведения интервью с агентом по недвижимости.
В этой статье мы расскажем о том, кто проводит собеседования с агентами по недвижимости, почему интервьюеру важно подготовиться, перечислим советы по проведению собеседований с агентами по недвижимости и приведем множество примеров вопросов, которые помогут вам правильно оценить кандидата на должность агента по недвижимости.
Кто проводит собеседования с агентами по недвижимости?
Есть несколько специалистов, обладающих квалификацией, необходимой для проведения собеседования с кандидатом на должность агента по недвижимости в риэлторской фирме. Как правило, брокер по недвижимости фирмы отвечает за проведение собеседований, поскольку имеет наибольший опыт. Однако в отсутствие брокера по недвижимости роль интервьюера могут выполнять риэлторы или агенты по недвижимости, проработавшие в фирме несколько лет.
Почему важно готовиться к собеседованиям с кандидатами в агенты по недвижимости?
Важно подготовиться к собеседованию с кандидатами на должность агента по недвижимости по нескольким причинам. Вот несколько способов, которые могут принести вам пользу, если вы будете готовиться в качестве интервьюера:
Позволяет определить важные вопросы и темы: Определив качества, необходимые для агента по недвижимости в вашей фирме, вы можете составить список вопросов, которые помогут вам узнать больше о предыдущем опыте работы кандидата в сфере недвижимости, его знаниях о местной недвижимости и личных качествах.
Показывает кандидатам, что вы уважаете их время: Подготовка к собеседованию путем составления вопросов, изучения квалификации кандидата и проверки деталей интервью помогает донести до кандидата ваши потенциальные качества как работодателя. Это может определить, решит ли квалифицированный кандидат работать в вашей фирме, а не в другой.
Обеспечение продуктивного собеседования для обеих сторон: Когда вы уделяете время подготовке к собеседованию с кандидатом на должность агента по недвижимости, у вас есть возможность максимально использовать информацию, которую вы узнаете о кандидате и его квалификации. Это поможет вам быстро принимать решения о том, кого нанимать на вакантные должности.
Советы по проведению собеседования с агентами по недвижимости
Существует множество способов обеспечить продуктивное проведение собеседований с кандидатами в агенты по недвижимости. Вот несколько советов, которые следует учитывать до, во время и после собеседования с кандидатами на должность агента по недвижимости:
Изучите резюме и сопроводительное письмо кандидата непосредственно перед собеседованием. Просмотр материалов заявки особенно полезен, если вам нужно провести собеседование с несколькими кандидатами. Это позволяет вам освежить в памяти информацию о кандидате. Ваша способность задавать вопросы об опыте или квалификации, указанной в резюме кандидата, позволяет ему почувствовать свою значимость и дает вам дополнительную информацию для оценки его кандидатуры.
Изучите информацию о компании, чтобы ответить на вопросы кандидатов. Даже если вы давно работаете в риэлторской фирме, важно, чтобы вы проанализировали стандартные знания о своем рабочем месте. Сюда может входить обзор общего числа сотрудников, специальностей в сфере недвижимости, ставок комиссионных, льгот для сотрудников и общей культуры рабочего места. Напомнив себе эти факты, вы сможете дать более информативные ответы на вопросы кандидатов о фирме или вакансии.
Начните собеседование с непринужденных, вводных вопросов. Полезно начать интервью со стандартных вопросов кандидата, чтобы помочь ему и себе чувствовать себя более комфортно в дальнейшем. Эти вопросы включают как вы? Как прошел ваш день? Можете ли вы рассказать мне немного о себе? или, Как прошла поездка?
Практикуйте активное слушание на протяжении всего собеседования. Активное слушание – это вербальные и невербальные сигналы, которые передают ваше внимание к говорящему. Примерами активного слушания являются кивки, небольшие словесные подтверждения, зрительный контакт, улыбка, ведение записей или наклоны в сторону говорящего.
Найдите баланс между техническими и межличностными вопросами. Насколько важно узнать больше о прошлом кандидата в сфере недвижимости и его карьерных целях, настолько же важно получить представление о его личности и относительных основных навыках, которые могут помочь ему в выполнении обязанностей агента по недвижимости. Это может быть межличностное общение, управление временем, оптимизм, решение проблем или внимание к деталям.
Дайте им возможность задать вопросы о фирме. После того как вы зададите все вопросы из вашего списка и любые дополнительные вопросы, вы должны завершить собеседование, позволив кандидату задать свои собственные вопросы. Это очень важно, поскольку позволяет вам продать свою фирму кандидату, чтобы он мог решить, что может предложить ваша фирма. Их способность задавать вопросы может повлиять на то, примут ли они в дальнейшем ваше предложение о работе.
Предоставьте им временные рамки для последующих действий и последующих шагов. При собеседовании с кандидатами в агенты по недвижимости необходимо соблюдать прозрачность, так как они могут уже иметь предложения о работе или быть заинтересованы в работе в другой фирме. Предоставив им конкретную дату или срок (XYZ недель), у вас есть возможность удержать кандидата от перехода на другую работу до того, как вы примете решение.
Делайте подробные заметки после каждого собеседования. Ведение записей после каждого интервью помогает интервьюерам документировать свои мысли о кандидатах, чтобы они могли освежить их в памяти при принятии окончательного решения о найме.
Примерные вопросы, которые можно задать кандидатам на должность агента по недвижимости
При собеседовании с кандидатами на должность агента по недвижимости следует разделить вопросы на различные категории, чтобы узнать об их технических знаниях и личностных качествах. Вот несколько примеров вопросов для собеседования с кандидатами на должность агента по недвижимости, касающихся личных качеств и профессионального опыта:
Вопросы для интервью о профессиональных знаниях и опыте
Агенты по недвижимости должны хорошо разбираться в отраслевой терминологии, о которой они узнали благодаря полученному образованию и профессиональному опыту работы в качестве агента по недвижимости. Задавая вопросы о профессиональных знаниях и опыте, вы можете определить, насколько кандидат увлечен недвижимостью, и каковы его потребности в обучении в случае найма. Вот несколько примеров вопросов, которые подчеркивают знания и опыт:
Можете ли вы описать общий процесс переговоров при покупке или продаже жилья??
Помогали ли вы когда-нибудь покупателям жилья определять варианты ипотечного кредитования??
Сколько объектов недвижимости вы помогли клиентам приобрести, продать или сдать в аренду за время вашей карьеры в сфере недвижимости?
Можете ли вы рассказать мне о разнице между агентом по продаже и агентом покупателя??
В какой области недвижимости вы хотели бы иметь больше опыта??
Что означает термин DOM?
Вопросы для собеседования по маркетингу
Работая в риэлторской фирме, некоторые агенты по недвижимости отвечают за маркетинг себя и своих услуг среди населения. Способность агента по недвижимости разрабатывать и распространять маркетинговые материалы может определить объем клиентов, которых он получает. Это также может повлиять на рост бизнеса вашей фирмы. Вот несколько возможных вопросов для собеседования, связанных с маркетингом, которые помогут вам оценить опыт кандидата в этой области:
Умеете ли вы создавать и вести профессиональные аккаунты в социальных сетях для продвижения своих услуг??
Вы бы сказали, что получаете больше контактов с клиентами из уст в уста, с помощью печатных изданий или цифрового маркетинга??
Какие методы вы используете для информирования общественности о новом листинге недвижимости?
Как вы привлекаете общественность к участию в днях открытых дверей??
Как вы привлекаете клиентов и что вы делаете, когда связываетесь с ними??
Можете ли вы рассказать мне о случае, когда вы вложили деньги в маркетинговую стратегию, которая не помогла вам расширить клиентскую базу??
Вопросы для собеседования по работе с клиентами
Способность агента по недвижимости установить контакт с клиентами и обеспечить им положительный опыт покупки, продажи или аренды может помочь создать дополнительный бизнес через рекомендации и будущие потребности в недвижимости. Поэтому агент по недвижимости должен обладать отличными навыками обслуживания клиентов, чтобы сохранить свою клиентскую базу. Просмотрите эти вопросы для собеседования по взаимоотношениям с клиентами, чтобы сделать выводы о навыках общения с людьми кандидата:
Были ли у вас когда-нибудь проблемы с поиском недвижимости для клиента?? Если да, то каковы были обстоятельства и каков результат?
Можете ли вы рассказать мне о случае, когда у клиента были нереалистичные ценовые ожидания для определенного района?? Чем вы занимались?
Какие методы вы используете для эффективного общения с клиентами, чей характер отличается от вашего?
Какие вопросы вы задаете клиентам во время первой встречи с ними?
Как вы общаетесь с клиентами, чтобы подтвердить время, дату и направление показа дома??
Каковы, на ваш взгляд, взаимоотношения между агентом по недвижимости и покупателем или продавцом жилья??
Вопросы для собеседования на знание местной недвижимости
При собеседовании с кандидатами на должность агента по недвижимости важно оценить их знание местного региона и состояния рынка недвижимости. Их понимание различных районов и типичных цен на аренду или покупку для того или иного района позволяет им сузить круг поиска недвижимости и найти лучшие варианты для клиентов в короткие сроки. Это примеры вопросов для собеседования, в которых кандидатам предлагается продемонстрировать свои знания в области недвижимости:
Исходя из того, что вы знаете об этом районе, какой район является лучшим для проживания с точки зрения цен, удобств и близости к достопримечательностям?
Что, по вашему мнению, делает наш город лучшим для жизни по сравнению с соседними городами??
Что вы думаете о текущем рынке жилья в этом городе??
Каковы несколько минусов жизни в этом районе и как бы вы помогли покупателям жилья преодолеть сомнения по поводу проживания здесь??
Вопросы для исследовательского интервью
Значительная часть работы агента по недвижимости заключается в использовании списков недвижимости и других источников для поиска объектов, соответствующих потребностям клиента. Вот несколько примеров вопросов для собеседования, которые помогают интервьюерам лучше понять исследовательские навыки и инструменты кандидата:
Какие сайты с объявлениями о продаже недвижимости вы предпочитаете?
Исследовали ли вы когда-нибудь конкретный район, чтобы найти свободные объекты недвижимости без онлайн-листинга??
Как вы находите недвижимость для клиентов с собаками, кошками и другими животными??
Когда в последний раз вы пользовались разделом недвижимости в печатной газете, чтобы найти объекты, выставленные на продажу??
Какие ресурсы вы используете для прогнозирования рынка и помощи клиентам в установлении конкурентоспособных цен покупки или продажи??
Вопросы для ситуационного интервью
Ситуационные вопросы риелтора позволяют оценить, как кандидат будет реагировать на различные сценарии, представляющие трудности в его работе. Вот несколько примеров вопросов, которые подчеркивают потенциально запутанные или сложные ситуации:
Через час у вас запланирован еще один показ дома для другого клиента, но ваши нынешние клиенты пришли на встречу с опозданием и, похоже, не торопятся. Чем вы занимаетесь?
Продавец не согласен с запрашиваемой ценой вашего клиента. Как вы подходите к этой ситуации?
Клиент настаивает на том, чтобы жить в определенном районе, но в настоящее время нет ни одного доступного объявления. Какие предложения вы сделаете?
Клиент требует, чтобы вы нашли недвижимость, в которой есть все, о чем он мечтает. Что делать, если вы можете найти только те объекты недвижимости, которые обладают лишь некоторыми из их обязательных характеристик?
