Вопросы для собеседования с фармацевтом

Работа фармацевтом может стать полноценной ролью в медицинской сфере. Перед собеседованием на должность фармацевта вам следует продумать, какие ответы вы будете давать, чтобы быть подготовленным. В этой статье мы приводим список распространенных вопросов, которые интервьюер может задать вам во время собеседования с фармацевтом, а также примеры ответов, которые помогут вам составить свои собственные ответы.

Общие вопросы на собеседовании

Ваш интервьюер может задать вам несколько таких распространенных вопросов, чтобы узнать больше о вашей биографии:

• Расскажите о себе.

• Где вы учились в колледже? Что вам больше всего понравилось в вашей работе?

• Какие книги вы любите читать?

• Где вы видите себя через пять лет?

• Как бы вас описали ваши друзья?

• Почему из всех остальных кандидатов мы должны нанять именно вас??

• Какова ваша самая большая слабость, и как вы работаете над ее улучшением?

• Есть ли у вас хобби и интересы?

• Что вы считаете своим самым большим профессиональным достижением?

• Расскажите о сложном решении, которое вам пришлось принять на рабочем месте.

Вопросы для собеседования с фармацевтом об опыте и биографии

Эти вопросы позволяют интервьюеру понять вашу квалификацию и опыт работы в качестве фармацевта, а также то, насколько вы подходите на эту должность:

• С какими проблемами сталкиваются фармацевты сегодня?

• Какие качества необходимы фармацевту для успешной работы в этой роли?

• Что вам больше всего нравится в работе фармацевта?

• Как вы обеспечиваете актуальность своих знаний в области современной аптечной практики и новых лекарств??

• Что вы знаете о работе с компаниями медицинского страхования??

• Считаете ли вы, что работа фармацевта является повторяющейся?? Что вас мотивирует на то, чтобы хорошо выполнять свою работу??

• Есть ли какие-то аспекты работы в аптеке, которые вам не нравятся, и если да, то почему?

• Когда клиент использует много разных лекарств, как вы обеспечиваете их совместимость??

• Есть ли у вас опыт работы с иммунизацией?

• Какие факторы вы должны учитывать перед выдачей лекарств пациентам?

Вопросы для углубленного собеседования с фармацевтом

Интервьюер может задать следующие вопросы, чтобы узнать о ваших навыках критического мышления и решения проблем, которые необходимы для работы в должности фармацевта:

• Как вы обучаете пациентов управлять своими лекарствами? Какие факторы вы должны учитывать?

• Если бы вы были лекарством, каким бы вы были и почему??

• Расскажите о случае, когда вы помогли трудному пациенту. В чем заключалась их проблема, и как вы ее решили?

• Какие проблемы, по вашему мнению, труднее всего решать в аптеке и почему??

• Знакомы ли вы с докладом Фрэнсиса? Можете ли вы рассказать мне о том, какое влияние это оказало на аптеку??

• Что бы вы сделали, если бы врач не хотел менять лекарство, которое вы считаете неподходящим для конкретного пациента??

• Если покупатель приносит вам рецепт, а вы не можете его прочитать, что бы вы сделали?

• Объясните, почему врач может назначить антибиотики при вирусной инфекции?.

• Какую информацию должен содержать рецепт на контролируемые препараты? Что бы вы сделали, если бы часть информации отсутствовала?

• Каких ошибок следует избегать при отпуске лекарств? Совершали ли вы когда-нибудь подобные ошибки, и если да, то как вы их исправляли?

Примерные вопросы и ответы на собеседовании с фармацевтом

Вот некоторые популярные вопросы на собеседовании для фармацевтов с примерами ответов и советами, как на них отвечать. Ваш интервьюер хочет увидеть, насколько хорошо вы демонстрируете свои навыки общения и презентации:

• Почему вы выбрали профессию фармацевта??

• Клиент хочет приобрести лекарство, с которым вы не знакомы. Как бы вы поступили в таких обстоятельствах?

• Как вы распознаете поведение, связанное с поиском лекарств? Испытывали ли вы подобное в прошлом?

• Что касается управления аптекой как бизнесом, какие, по вашему мнению, наиболее важные аспекты необходимо учитывать??

• Как бы вы справились с волнениями сотрудников в аптеке? Можете ли вы привести пример?

• Что бы вы сделали, если бы покупатель захотел вернуть деньги за приобретенное лекарство??

• Клиент недоволен, потому что у вас нет в наличии нужного ему лекарства. Как вы справитесь с ситуацией?

Почему вы выбрали карьеру фармацевта?

Выбор профессии зависит от нескольких факторов. Хотя вы, возможно, выбрали профессию фармацевта, потому что она хорошо оплачивается, интервьюер хочет знать, что у вас есть и другие причины, помимо зарплаты. Хорошими причинами могут быть следующие: вам нравится помогать другим и вы находите фармацевтику интересной. Это хорошая возможность рассказать о своей страсти к профессии и ее понимании.

Пример ответа С ранних лет учебы в школе я знал, что хочу сделать карьеру в области здравоохранения, потому что я был очарован наукой, человеческим телом, болезнями и тем, как их можно вылечить. До того, как я определилась со степенью бакалавра, я получила опыт работы в различных областях медицины, и тогда я поняла, что фармация – это моя страсть, это возможность работать в научной сфере, которая также позволяет мне помогать людям. Я уверен, что обладаю необходимыми навыками и личностными качествами, чтобы предложить вашим клиентам наилучшее аптечное обслуживание, и у меня есть искренняя страсть и интерес к этой роли.

Покупатель хочет приобрести лекарство, с которым вы не знакомы. Что бы вы делали в таких обстоятельствах?

Интервьюеры обычно задают ситуационные вопросы, такие как этот, чтобы проверить, как вы будете взаимодействовать с клиентом, когда вы не уверены в ответе. Интервьюер хочет увидеть, как вы используете навыки решения проблем и критического мышления, чтобы реагировать должным образом. Ваш ответ должен передать уровень обслуживания клиентов, который вы можете предложить, как вы взаимодействуете с клиентами и как вы проводите исследования, чтобы узнать о лекарстве.

Пример ответа: Я люблю быть веселым и уверенным, когда общаюсь с клиентами, поэтому я бы сказал им, что не знаком с лекарством, которое они назвали. Я бы попросил их произнести имя по буквам, если дело в произношении. Неплохо также спросить, для чего используется тот или иной продукт. Я бы проверила по базе данных магазина, есть ли у нас этот товар, и если бы мне не удалось найти лекарство, я бы предложила клиенту альтернативный товар, как только поинтересовалась бы его симптомами.

Если клиента интересовал только оригинальный продукт, то я бы попросила его контактные данные и предложила связаться с ним, когда я полностью изучу продукт, чтобы узнать, можем ли мы заказать его или предоставить более подробную информацию о нем.

Что касается управления аптекой как бизнесом, какие, по вашему мнению, аспекты являются наиболее важными для рассмотрения?

Важно заботиться о нуждах пациентов, но аптека – это бизнес. Интервьюер хочет знать, что вы понимаете бизнес-аспекты аптеки в дополнение к обширным медицинским и фармацевтическим знаниям. Вы должны быть в состоянии показать, что понимаете весь спектр обязанностей фармацевта и будете ценным сотрудником.

Пример ответа: Я считаю, что в обязанности фармацевта должно входить исключительное обслуживание клиентов. Это означает использование моих навыков как фармацевта, но также и как сотрудника, который понимает, что клиент должен быть на первом месте. Если я забочусь о покупателях, обращаюсь с ними вежливо и обеспечиваю удовлетворение их потребностей, они будут возвращаться и вкладывать свои деньги в аптеку снова и снова, рассказывая другим об отличном сервисе, который мы предлагаем.

Как бы вы справились с волнениями сотрудников в аптеке? Можете привести пример?

Как от фармацевта, от вас могут ожидать руководства и контроля над младшими сотрудниками. Вы должны быть в состоянии продемонстрировать, что у вас есть управленческие навыки, навыки общения и что вы знаете, как управлять конфликтами на рабочем месте и гарантировать, что они не повлияют на клиентов, которые находятся в аптеке.

Пример ответа: Работа в аптеке подразумевает тесное сотрудничество с другими сотрудниками, и мы должны работать как сплоченная команда. На моей предыдущей должности мне пришлось решать проблему между техниками аптеки. Я думаю, что самое главное – определить причину конфликта, а затем – как мы можем двигаться дальше, чтобы разрешить его. Я поговорил с техниками по отдельности, чтобы узнать их точку зрения на ситуацию. Один из техников считает, что его несправедливо нагружают дополнительной работой, так как другому технику часто приходилось уходить с работы раньше, чтобы ухаживать за своими детьми.

Мы собрались вместе и составили новый график работы, по которому каждый техник мог работать в те часы, которые ему больше всего подходят. Мы использовали гибкость и понимание, чтобы преодолеть проблему и устранить любые общественные разногласия. Всегда лучше разрешать ситуации мирным путем, когда это возможно.

Что бы вы сделали, если бы клиент захотел вернуть деньги за приобретенное лекарство??

Интервьюер пытается выяснить, как бы вы справились со сложными ситуациями в аптеке и как вы можете решить эти проблемы, сохраняя при этом отличное обслуживание клиентов. Вы должны дать ответ, демонстрирующий ваши навыки межличностного общения и решения проблем.

Пример ответа: Самое главное – выяснить, почему пациент хочет вернуть деньги. Если они считают, что лекарство не помогло, я бы задал вопросы, чтобы выяснить, какие у них симптомы и как они принимали лекарство. Иногда пациенты неправильно следуют инструкциям, что может привести к тому, что лекарство не будет работать так хорошо, как должно.

Я бы проверила количество принимаемых ими лекарств и частоту их приема. Если, например, они не приняли все лекарства, я объясняю, что им необходимо пройти весь курс, чтобы получить пользу. В зависимости от политики магазина, я могу предложить возврат денег или альтернативное лекарство.

Клиент недоволен, потому что у вас на складе нет нужного ему лекарства. Как вы справитесь с ситуацией?

Работая в аптеке, вы должны уметь справляться со сложными покупателями. Бывают случаи, когда вы ждете запасы, а пациенту нужно выписать рецепт. Интервьюер должен быть уверен, что вы сможете справиться с подобными сложными ситуациями и не допустить их обострения и нарушения работы других покупателей в аптеке.

Ваш ответ должен показать, что вы можете оставаться спокойным и собранным в таких ситуациях и что вы можете использовать навыки решения проблем и межличностного общения для разрядки ситуаций, которые потенциально могут отразиться на бизнесе.

Пример ответа: Я бы позвала клиента в тихое место, подальше от других людей, и объяснила, что в данный момент у нас нет в наличии этого лекарства. Я позволю им высказать свои проблемы и объясню, что могу позвонить в ближайшее отделение аптеки и узнать, есть ли у них товар в наличии.

Если бы в другой аптеке были запасы, я бы направил покупателя туда. Если у них также не было запасов, я бы определил самую раннюю дату, когда у нас будет лекарство, и договорился бы с пациентом о немедленном звонке, как только мы сможем выполнить рецепт.

Вакансии, похожие на должность фармацевта

Если вы хотите стать фармацевтом или работать в сфере здравоохранения, вот список 10 интересных профессий, которые вы можете рассмотреть:

1. Торговый представитель фармацевтической компании

2. Аптечный техник

3. Ассистент врача

4. Руководитель аптеки

5. Зарегистрированная медсестра

6. Профессиональный терапевт

7. Хирург

8. Администратор здравоохранения

9. Представитель по обслуживанию пациентов

10. Медицинский лабораторный техник