13 мотивирующих фраз от умных лидеров

Вы когда-нибудь слышали, что страх и контроль – это лучшие мотиваторы? Сомневаюсь! Вот что на самом деле говорят лучшие руководители.

Мотивация имеет множество разных форм, но в большинстве случаев она связана со внутренним желанием и намерением действовать во имя важной цели и достигать положительных результатов. Мотивация возникает глубоко внутри и затрагивает как разум, так и эмоции.

Если вы занимаете руководящую должность, вне всяких сомнений, вы отвечаете за мотивацию каждого подчиненного, порождающую произвольные усилия в работе.

Как правило, мотивация начинается с того, что вы говорите.

Умные лидеры мотивируют людей, сообщая им следующее:

1. “Я подумаю, что можно сделать. Вернемся к этому вопросу во вторник”

Успех команды во многом зависит от умения лидера задавать направление движения и четко обозначать ожидания. Какой бы сложной ни была ситуация, лидер должен держать все под контролем и следить за тем, как обстоят дела. В противном случае люди будут сомневаться в его принципах и перестанут ему доверять. Никогда не обещайте того, что не сможете выполнить. Умные лидеры всегда сдерживают обещания, составляют четкие планы действий и никогда не отклоняются от них.

2. “У меня есть хорошие и плохие новости”

Вы хотите знать, каким образом это мотивирует? Вам когда-нибудь доводилось работать с начальником, который не делится информацией и все всегда скрывает? Умные лидеры поступают прямо противоположным образом. Они всегда говорят правду и подробно объясняют, что, когда и почему они делают. Если сделать что-либо невозможно, причины всегда предельно ясны. Лидер, способный честно и открыто сообщать хорошие и плохие новости, не испытывает проблем с мотивацией подчиненных. Он легко завоевывает сердца и умы людей, потому что ему можно доверять.

3. “Вот с чем мы столкнулись, и вот что это для вас означает”

Люди хотят быть в курсе событий. Им нравится чувствовать уверенность в завтрашнем дне и знать, что руководитель действует в их интересах. Если что-то идет не так (например, возникает необходимость быстро сменить направление деятельности) умные лидеры стараются не создавать панику и поддерживают высокий уровень мотивации, позитивно и реалистично описывая события. Они рассказывают о том, что происходит на самом деле и правильно смещают акценты, чтобы люди продолжали стремиться к конечной цели.

4. “Я хочу, чтобы вы знали, каким образом то, что вы делаете, укладывается в общую картину”

Исследования доказывают, что сотрудники в большинстве своем не получают позитивную обратную связь от своих руководителей. Умные лидеры регулярно общаются с подчиненными, оценивают их успехи и сообщают им об организационных задачах. В результате люди чувствуют, что их работа является значимой и служит высшей цели.

5. “Я не уверен, что правильно выбрал направление. Что бы вы сделали на моем месте?”

Умные лидеры не боятся выражать свои мысли, например “Я не уверен в том, что принял правильное решение” или “Мне кажется, мне нужна помощь”. Это не признак слабости, как раз наоборот – это признак искренней и правдивой личности. Любой лидер должен служить моделью подобного поведения и всячески его поощрять. Если вы занимаете руководящую должность, ведите себя естественно, будьте открыты в эмоциональном плане, и подчиненные ответят вам тем же. В результате вы почувствуете более прочную связь с ними.

6. “Заходите ко мне в любое время”

Это банальная фраза, однако если вы не собираетесь подкреплять ее своими действиями, сотрудники быстро этой поймут. Генеральный директор и основатель Credit Karma Кеннет Лин пропагандирует политику открытых дверей и считаете ее залогом успешного общения. “Если я сижу в офисе и ничем не занят, я с радостью встречаю любого сотрудника, решившего зайти ко мне и поделиться своим мнением о том, как идут дела в компании”, – говорит Лин. Эта тактика полностью оправдывает себя. Лин знает, о чем говорят его сотрудники, поддерживает дисциплину и чувствует себя членом коллектива.

7. “Задавайте мне любые вопросы”

Глобальная компания HubSpot, которая занимается вопросами автоматизации цифрового маркетинга, не понаслышке знает, что такое честность и открытость. Со-основатель и технический руководитель HubSpot Дхармеш Шах недавно опубликовал на своей странице пост “Задайте вопрос Дхармешу”. Сотрудники компании немедленно воспользовались возможностью поговорить с техническим директором напрямую. Несмотря на то, что некоторые явно критикуют эту затею, она определенно оправдывает себя. Компания HubSpot не раз получала награды за лучшую корпоративную культуру.

8. “Я хочу, чтобы вы знал, как высоко я вас ценю”

А вы знали, что похвала и признание – это лучшие мотиваторы, повышающие продуктивность работы? Разумеется, финансовое стимулирование – это неплохо, но деньги можно потратить, а вот признание остается с нами навсегда. Оно бесценно, потому что позволяет всем и каждому увидеть наш вклад в общее дело. В одном крупном исследовании института Гэллапа утверждается, что компании с самым высоким индексом вовлеченности персонала использовали признание и похвалу, чтобы мотивировать сотрудников и завоевать их преданность. Как часто вы разговариваете с сотрудниками? Не забывайте хвалить их минимум раз в неделю.

9. “Я хочу, чтобы вы совершенствовались. Вот в чем ваше преимущество, а вот что можно улучшить”

Затрагивая неловкие темы (например, вопросы производительности), не пытайтесь начать с главного. Ваш собеседник обязательно воспримет это в штыки и начнет защищаться. Сделайте иначе – поговорите о результатах, которых уже удалось достичь, а также о сильных сторонах сотрудника. После этого опишите конкретные улучшения, которые вы хотели бы видеть в будущем. Конец беседы также невероятно важен. Даже если вы не можете прийти к общему решению, завершите разговор на позитивной ноте, например: “Я рад, что нам удалось поговорить. Я чувствую, что мы сближаемся. Давайте встретимся позже и попробуем обсудить это еще раз”.

10. “Можете мне что-то посоветовать?”

Элисон Вуд Брукс, автор исследования, доказывающего, что люди, которые просят совета, выглядят более компетентными в глазах окружающих, пишет: “В нашем исследовании мы выяснили, что люди стесняются просить совета, потому что боятся проявить свою некомпетентность”. По словам Брукс, этот страх необоснован. На самом деле, люди, которые просят совета, кажутся окружающим более компетентными, чем те, кто этого не делает. Умные лидеры развивают отношения с подчиненными, предлагая тем высказывать свое мнение.

11. “Я доверяю вашим суждениям”

Доверие – это явление двустороннее. Если вы будете доверять подчиненным, они ответят вам взаимностью. Умные лидеры не пытаются делать все сами и не боятся положиться на чужие суждения. Они дают окружающим возможность заслужить доверие. В результате их команды могут работать как единое целое и получают очевидное конкурентное преимущество.

12. “Мне бы не удалось сделать это без вас”

Это едва ли не лучшая формулировка благодарности. Признавая, что другой человек приложил немало усилий в общем деле, вы предстаете в выгодном свете и создаете мощную командную культуру. Этот простой жест, вне всякого сомнения, заставляет сотрудников почувствовать себя лучше и создает мощную волну доверия в коллективе.

13. “Вы правы”

Умные лидеры по своей природе очень скромны. Они активно черпают вдохновение в словах окружающих и им не составляет труда произнести: “Вы правы”. Скромность – это качество лидеров, о котором зачастую судят неправильно, считая его проявлением застенчивости и неуверенности в себе и полагая, что таким людям не место в бизнесе. На самом же деле скромные лидеры часто проявляют упорство и достигают невероятных результатов, потому что приносят свое эго в жертву великим целям. Они просят помощи, учатся у других, признают, что у кого-то может быть иной и более эффективный подход к решению проблем.