Чего хочет рекрутер: разбираемся в мотивах HR-специалиста на первых этапах общения с кандидатом

Часто соискатели не совсем понимают, какие цели преследует HR-менеджер, и из-за этого уже на первых этапах общение может не задаться. Компания SUN ONE объясняет читателям , какими приемами пользуются рекрутеры на собеседованиях. Это поможет лучше подготовиться и пройти интервью без особого стресса.

Какая цель стоит перед рекрутером

Общая цель рекрутера и руководителя совпадает — подыскать квалифицированного специалиста, который хорошо будет справляться с работой. Рекрутеры выступают в роли первичного фильтра. Только через них можно попасть на следующую стадию интервью — с руководителем отдела или компании.

Если HR по определенным причинам сомневается в вашей кандидатуре, шансы быть приглашенным на собеседование с профильным менеджером существенно падают.

Руководители отделов и директора выбирают уже из кандидатов, которые прошли первичное собеседование с HR-менеджером и оценивают hard skills. Это непосредственные профессиональные навыки кандидата, которые он может подтвердить тестовым заданием или другой проверкой.

Но первый рубеж — это собеседование с HR-ами, которым предстоит сформировать пул кандидатов и определить его soft skills. Софты — это навыки кандидата, относящиеся к его умению работать в команде, стрессоустойчивости, гибкости и стремлениям. Поэтому при прохождении собеседования очень важно подать себя в правильном свете не только как профессионала, но и командного игрока.

Рекрутеры проверяют формальные качества:

• личностные характеристики;
• опыт работы;
• мотивация.

Также они оценивают риски, связанные с больничными, переездами, склонностями к обману и пр.

Изучение кандидата рекрутером можно разделить на несколько стадий:

• отбор резюме;
• телефонный звонок;
• онлайн-собеседование с камерой или приглашение на интервью с рекрутером в офис.

Несколько слов о резюме

Основная цель резюме — показать ценность кандидата. Красивое резюме — это не гарантия получения должности. Нет нужды приукрашивать свои достижения, надеясь, что во время собеседования «и так прокатит». Все факты сейчас легко проверяются, а определенные несоответствия между реальной ситуацией и резюме — прямой путь к получению негативного ответа.

1. Несколько советов по поводу резюме:
2. Главное — честность.
3. Информацию следует подавать в максимально простой форме.

Перечислять стандартные навыки, как пунктуальность и ответственность — моветон. А вот оригинальность в оформлении и подаче приветствуется (если это подходит для компании).

Как представить себя в выгодном свете во время телефонного разговора

Задача телефонного интервью состоит в сужении круга выбранных кандидатов. Как правило, рекрутеры задают вопросы, позволяющие отсеять нерелевантных соискателей.

Среди основных критических точек можно выделить:

• знание языков;
• обязательные для должности навыки;
• опыт работы.

Один из факторов — удаленность места проживания соискателя от офиса — сейчас теряет свою актуальность, так как рынок труда в условиях пандемии меняется. Работодатели частично или полностью переходят на удаленный режим работы. Но если предполагается полный офисный день, удаленность вашего дома от места работы важна. Рекрутеру нужно оценить, как долго соискатель будет добираться, чтобы потом фактор удаленности не стал причиной усталости и недовольства сотрудника.

Часто рекрутеры задают уточняющие вопросы по резюме, будьте к этому готовы. Так как по телефону невозможно увидеть мимику и реакцию, HR-ы будут ориентироваться на ваш голос и умение четко и правильно формулировать мысли.

На этапе созвона важна приветливость, хорошо поставленная речь, четкие ответы на поставленные вопросы. Не увиливайте, не перебивайте и будьте уверены. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы HR-менеджер понимал, какие цели вы преследуете, что для вас важно при выборе компании. Это позволит и вам, и рекрутеру уже на первом этапе понять, стоит ли продолжать общение дальше.

Специфика вопросов во время первичного собеседования

Мы рассказали о том, какие нюансы стоит учесть во время телефонного разговора, чтобы покорить HR-менеджера. Следующий этап — первичное собеседование. К нему также стоит подготовиться, и речь не только о тестовом задании, если оно предполагается.

Стандартные структурированные собеседования, где каждому кандидату задают одинаковые вопросы по списку, не всегда дают положительный эффект. Сейчас рекрутеры все чаще используют новые методики:

1. Интервью по компетенциям — акцент делается не на общем опыте работы, а на конкретных умениях и знаниях кандидата.
2. Ситуационное собеседование — в рамках общения рекрутер оценивает, насколько хорошо кандидат будет справляться с конкретной задачей.
3. Стрессовое интервью — проходит в максимально напряженной обстановке, помогает определить раздражающие факторы.

Даже если собеседование не построено на стресс-методике, рекрутеры часто создают раздражающие ситуации, позволяющие выбить кандидата из колеи. Вот некоторые из таких инструментов:

• длительные паузы;
• расплывчатые вопросы;
• побуждение к откровенности через излишнюю доброжелательность;
• обобщающая провокация «вы не подходите» и пр.

В таких ситуациях важно оставаться хладнокровным, не срываться. Это покажет вашу стрессоустойчивость и умение вести себя во время конфликтов. Задавайте уточняющие вопросы, будьте сдержанными и спокойными, а также продолжайте продавать свою кандидатуру — это позволит сформировать положительный образ в глазах HR-a.

Особой популярностью у рекрутеров пользуется методика проведения собеседования под названием STAR. Главная задача состоит в оценке личных качеств кандидата. Рекрутер задает вопросы из четырех блоков, соискателю же нужно описать ситуацию, сформировать возникшую задачу, обозначить действия и рассказать о результатах. Ответы демонстрируют уровень компетенции кандидата.

Как презентовать себя в выгодном свете на первом собеседовании:

• ведите себя естественно, не нервничайте;
• избегайте слишком активной жестикуляции и излишней скованности — движения тела должны подчеркивать вашу уверенность и искренность;
• демонстрируйте доброжелательность — застывшая на лице дежурная улыбка плюсиков не добавит, просто будьте на позитиве;
• говорите ровно и спокойно, не зажимайте голос;
• будьте готовы к стрессовым ситуациям;
• сделайте комплимент — рекрутеры тоже люди, поэтому могут действовать субъективно, но важно избегать любой фальши.

Ну и не забывайте, что интервью — это диалог равных.