21 психологическая хитрость, которая поможет вам справиться с собеседованием

Хотя моментами интервьюеры могут казаться вам невероятно важными и серьёзными людьми, они такие же люди, как и вы сами.

Это означает, что они восприимчивы к тем же психологическим установками и когнитивным предубеждениям, что и большинство из нас. Небольшие ухищрения в том, как вы говорите и ведёте себя, могут заставить вас выглядеть более привлекательными, компетентными и желанными в их глазах.

Воспользовавшись этой мыслью, мы решили собрать список несложных стратегий, которые помогут вам установить контакт с вашим интервьюером и увеличить свои шансы на получение работы.

1. Назначайте своё собеседование во вторник примерно на 10:30 утра

По данным Glassdoor, «лучшее» время для собеседования – это время, которое лучше всего подходит вашему интервьюеру, а не вам.

Поэтому, если менеджер по подбору персоналу предоставляет вам возможность выбора время проведения собеседования, спросите о том, можно ли назначить его на 10:30 утра во вторник. Именно в это время с большой долей вероятности ваш интервьюер будет относительно расслабленным.

Если же говорить в общем, то вам следует избегать ранних встреч, потому что ваш интервьюер может быть всё ещё поглощён мыслями о том, что ему предстоит сегодня сделать. Также вам следует избегать попадания на последнюю встречу в расписании интервьюера, так как в это время он может думать о том, что ему предстоит сделать дома.

2. Не проходите собеседования в один день с самыми сильными кандидатами

Исследования предполагают, что интервьюеры основывают свои оценки об отдельных кандидатах, отталкиваясь от того, с кем они уже проводили сегодня собеседование.

Одно из исследований, проведённое сотрудниками Университета Пенсильвании и Гарвардского Университета, обнаружило, что соискатели, которые проходили собеседование в конце дня после серии собеседований с сильными кандидатами, оценивались ниже, чем ожидалось. С другой стороны, люди, которые проходили собеседование после серии встреч со слабыми кандидатами, оценивались выше ожидаемого.

Пока не совсем понятно, является ли этот феномен бессознательным, или же интервьюеры вполне сознательно оценивают последних кандидатов выше или ниже, чем следовало бы, потому что они не хотят, чтобы их руководители посчитали, будто бы они оценивают всех одинаково.

В любом случае, если вы можете узнать о том, кого и когда будет собеседовать ваш интервьюер, постарайтесь прийти после сравнительно низкоквалифицированных кандидатов.

3. Подбирайте цвет своего гардероба таким образом, чтобы создавать имидж, который вы хотите производить

Опрос, проведённый компанией CareerBuilder среди менеджеров по подбору персонала и профессионалов в сфере работы с кадрами, показал, что разные цвета в выборе одежды производят различные впечатления.

Двадцать три процента интервьюеров порекомендовали надевать одежду голубого цвета, что предполагает, что кандидат является командным игроком, в то время как 15% порекомендовали надевать одежду чёрного цвета, что предполагает лидерский потенциал кандидата.

25% опрошенных сказали, что оранжевый цвет – худший выбор для собеседования, предположив, что это демонстрирует непрофессионализм соискателя.

Вот, о чём сигнализируют другие цвета:

Серый: логика/аналитика

Белый: организованность

Коричневый: надёжность

Красный: сила

4. Основывайте свои ответы на возрасте интервьюера

Вы можете узнать достаточно много (но не всё) о своём интервьюере, а также о том, что он или она желает услышать, основываясь на их возрасте.

В своей книге «Crazy Good Interviewing» доктор Джон Б. Молидор и Барбара Парус пишут, что вам следует вести себя слегка по-разному, в зависимости от того, какое поколение представляет интервьюер. Вот их краткие выводы:

Интервьюеры поколения Y (между 20 и 30 годами): демонстрируйте визуальные примеры своей работы и подчёркивайте свою способность к многозадачности.

Интервьюеры поколения X (между 30 и 50 годами): подчёркивайте свою креативность и упоминайте о том, как баланс между работой и личной жизнью способствует вашему успеху.

Интервьюеры поколения бэби-бумеров (между 50 и 70 годами): покажите, что вы усердно работаете, и демонстрируйте уважение к их достижениям.

Интервьюеры тихого поколения (между 70 и 90 годами): упоминайте свою преданность и приверженность прошлым работам.

5. Держите свои ладони открытыми или скрещивайте пальцы

По словам Молидора и Парус, движения ваших рук влияют на то, какое впечатление вы формируете во время собеседования.

Демонстрация ваших ладоней сигнализирует об искренности, в то время как сцепление пальцев вместе, формируя из них церковный шпиль, сигнализирует об уверенности.

С другой стороны, вам не следует направлять свои ладони вниз, так как это признак доминантности. Вам также не следует скрывать свои руки, что выглядит так, словно вам есть, что скрывать; не рекомендуется постукивать пальцами – это демонстрирует нетерпеливость; не стоит складывать руки – это демонстрация разочарованности; а чрезмерное использование жестикуляции может просто отвлекать.

6. Найдите что-то общее между вами и вашим интервьюером

Согласно гипотезе «привлекательности по схожести», мы склонны симпатизировать людям, которые разделяют с нами похожие взгляды.

Поэтому, если вы знаете, что ваш интервьюер очень положительно относится к общественной работе, и вы разделяете его взгляды в этом плане, то постарайтесь озвучить эту тему во время вашего разговора.

7. Отражайте язык тела интервьюера

«Эффект хамелеона» – это психологический феномен, который описывает то, как люди склонны симпатизировать друг другу, когда они демонстрируют похожий язык тела.

Эксперт в области языка тела Патти Вуд рассказывает, что, в идеале, всё должно выглядеть так, словно вы «танцуете» с другим человеком. В ином случае, всё может выглядеть так, будто бы вам не интересно, что вам говорят, что вы не командный игрок, или что вы врёте.

Поэтому, если ваш интервьюер наклоняется в кресле вперёд и кладёт свои руки на стол, свободно делайте то же самое. Велика вероятность, что он даже не заметит, что вы его копируете.

8. Хвалите интервьюера и организацию без саморекламы

В одном из исследований, проведённых сотрудниками Университета Вашингтона и Университета Флориды, а затем процитированного изданием PsyBlog, исследователи обнаружили, что студенты, которые нашли общий язык со своим интервьюерами, не прибегая к саморекламе, с большей вероятностью получали их рекомендации. Вероятнее всего, это обусловлено тем, что эти студенты казались хорошим выбором для компании.

В частности, студенты, получившие одобрение интервьюеров, хвалили организацию и демонстрировали энтузиазм по поводу работы на компанию, а также хвалили самого интервьюера. Они не преувеличивали важность позитивных событий, за которые они были ответственны, и не приписывали себе успехи за позитивные события, даже если были ответственны за них в одиночку.

9. Демонстрируйте уверенность и уважение одновременно

Успех в бизнесе – это зачастую вопрос соревнования и сотрудничества, рассказывают Адам Галински и Морис Швейцер, профессоры бизнеса, которые написали книгу «Friend and Foe».

В условиях собеседований на работу это означает необходимость демонстрирования уважения к вашему интервьюеру, не забывая о демонстрации уверенности в себе. Один из способов сделать это – просто сказать что-нибудь в стиле: «Мне нравится ваша работа в [любой сфере]. Это напоминает мне мою работу в [любой сфере]».

Ваша уверенность проявляется в том, что вы берёте инициативу руководить разговором, но в то же время вы высказываете уважение, подмечая работу вашего интервьюера.

10. Говорите искренне о ваших слабостях

Во время ответа на вопрос «Что является вашей главной слабостью?» вашим первоначальным желанием может быть сформулировать его так, чтобы подчеркнуть свои сильные стороны. Например, вы можете сказать что-то в стиле: «Я перфекционист» или «Я работаю слишком усердно».

Однако недавнее исследование, проведённое сотрудниками Бизнес-школы Гарварда, позволило предположить, что такое «скромное хвастовство», то есть хвастовство, скрытое под жалобу, может быть отталкивающим моментом во время собеседований. Куда более мудрый выбор – сказать что-то искреннее, вроде: «У меня не всегда получается оставаться организованным», что звучит намного честнее и может увеличить шансы на то, что ваш интервьюер порекомендует вас на эту должность.

Что интересно, исследование, проведённое на парах в 2016 году сотрудниками Университета Браун, обнаружило, что в определённых ситуациях хвастовство намного полезнее, чем в других. Когда вы хвастаетесь тем, насколько вы ответственны, например, и при этом нет никаких свидетельств обратного, то вы можете выглядеть более компетентным.

Если же, наоборот, рекомендация от вашего последнего руководителя ясно демонстрирует, что вы безответственны, то вы будете выглядеть менее компетентными из-за своего хвастовства.

11. Подбодрите себя, чтобы чувствовать себя сильнее

Всё большее число исследований предполагают, что вы запросто можете заставить себя чувствовать себя и выглядеть более сильными в деловых ситуациях.

В одном из исследований, проведённом сотрудниками Университета Нью-Йорка и Колумбийского Университета, участники, которые писали о случае, когда они обладали властью над другими людьми, с большей вероятностью воспринимались влиятельными во время работы над групповыми задачами – и это впечатление сохранялось даже два дня спустя. Вы можете воспользоваться этой же стратегий во время прохождения собеседований: прежде чем отправляться туда, кратко опишите случай, когда вы вели себя на работе, как настоящий лидер.

12. Разговаривайте выразительно

Если вы хотите звучать, как умный человек, то следует избегать монотонной речи.

По данным Леонарда Млодинова, автора книги «Subliminal: How Your Unconscious Mind Rules Your Behavior»:

«Если два оратора озвучивают абсолютно одинаковые слова, но один говорит немного быстрее и громче, с меньшим числом пауз и с большей вариативностью громкости голоса, то этот оратор будет восприниматься более энергичным, мудрым и умным».

«Выразительная речь с регулированием высоты и громкости голоса, с минимумом заметных пауз повышает доверие и увеличивает шансы произвести впечатление умного человека».

В отдельном материале, опубликованном изданием Inc., Джоффри Джеймс рекомендует «замедляться и ускоряться, в зависимости от важности того, что вы в этот момент говорите. Если вы подводите итоги или говорите о чём-то дополнительном, говорите более быстро, чем, когда вы рассказываете новую информацию. Когда вы представляете важную концепцию, замедлите свою речь, чтобы дать слушателям время на её восприятие».

13. Устанавливайте зрительный контакт, когда вы впервые встречаетесь со своим интервьюером

Не будьте застенчивыми – когда ваш интервьюер подходит, чтобы поприветствовать вас, смотрите ему прямо в глаза.

В одном из исследований сотрудники Северо-восточного Университета попросили участников эксперимента просмотреть видеозаписи того, как незнакомцы впервые разговаривают друг с другом, а затем оценить то, насколько умным показался им каждый из них. Результаты исследования продемонстрировали, что люди, которые постоянно поддерживали зрительный контакт во время разговора, воспринимались более умными, по сравнению с теми, кто не устанавливал зрительный контакт.

14. Будьте дружелюбными и настойчивыми одновременно

Одно интересное исследование, проведённое сотрудниками Гуэльфского Университета в Канаде, попыталось найти причины того, почему кандидаты, которые выглядят тревожными, с меньшей вероятностью получают работу.

Как оказалось, по крайней мере во время постановочных собеседований, дело вовсе не в нервных тиках, вроде постукивания пальцами. Скорее всего, тревожность заставляет вас выглядеть менее искренними и настойчивыми, а также делает вашу речь медленнее.

«Если вы не являетесь прирождёнными экстравертом, вам нужно убедиться в том, что вы продаёте свои навыки», – рассказала соавтор исследования Дебора М. Пауэлл. «Не бойтесь брать ответственность за ваш вклад в проект».

Пауэлл рассказала, что медленная речь вредит шансам кандидатов на получение работы, так как интервьюеры могут предположить, что кандидату сложно отвечать на поставленные вопросы.

15. Демонстрируйте свой потенциал

У вас может возникнуть соблазн рассказать интервьюеру всё о ваших предыдущих заслугах, но исследования предполагают, что вам лучше следует сфокусироваться на том, что вы способны сделать в будущем, если компания наймёт вас.

В одном из исследований, проведённом сотрудниками Стэнфордского Университета и Гарвардской Бизнес-школы, участники эксперимента получали информацию о гипотетическом соискателе. Некоторые участники узнавали, что у соискателя имеется два года опыта работы, и он получил высокий балл в тесте лидерских качеств; другие участники эксперимента узнавали, что у кандидата не было опыта, и что он получил высокий балл в тесте на лидерский потенциал.

Результаты эксперимента продемонстрировали, что участники считали кандидата более успешным, если они узнавали, что у него есть огромный потенциал.

По словам социального психолога Хайди Халворсон, наши мозги уделяют больше внимания неопределённое информации, потому что хотят её раскрыть. Это означает, что в конечном итоге мы тратим больше времени на анализ этой информации, и, если информация позитивна, мы оставляем более положительное мнение о компетентности человека.

16. Готовьтесь к дискомфортным вопросам

Издание Harvard Business Review поговорило с Джоном Лисом, автором книги «The Interview Expert: How to Get the Job You Want», и он порекомендовал кандидатам больше готовиться к вопросам, на которые они бы не стали отвечать.

Вот отрывок из статьи, опубликованной в HBR:

«Давайте представим, что вас уволили. Вы можете сказать следующее: “Как и сотни других людей, я потерял свою работу, когда компания начала процесс сокращений. Но это позволило мне изучить навыки, которые я развил, и определить новые сферы для развития”. Сдвигайте свой ответ с прошлого в настоящее и удерживайте диалог в комфортной зоне».

17. Не улыбайтесь слишком много

Не стоит хмуриться в лицо вашему интервьюеру – но вам также следует избегать постоянной гигантской улыбки от уха до уха. Исследования позволяют предположить, что в определённых профессиях чрезмерная улыбчивость может снизить ваш успех на собеседовании.

В одном из исследований, проведённом сотрудниками Департамента по делам ветеранов Северо-восточного Университета и Университета Лозанны, исследователи попросили студентов колледжа отыграть собеседование. Они обнаружили, что студенты, которые играли кандидатов на должность репортёров в газете, менеджеров и научных сотрудников, с меньшей вероятностью получали гипотетическую работу, если они улыбались – особенно посреди собеседования.

Другая часть исследования обнаружила, что люди ожидают, что соискатели будут больше улыбаться, если они проходят собеседование на должность клиентских представителей или продавцов.

18. Демонстрируйте энтузиазм

Как подчёркивают Джонатан Голдинг и Анн Липерт в своём материале на Psychology Today, серия исследований обнаружила, что кандидаты, которые демонстрируют энергию и энтузиазм с большей вероятностью получают работу.

Они пишут следующее: «В частности, кандидаты с более высоким уровнем энергии, с разнообразной высотой и голоса и его амплитудой значительно чаще приглашаются на второе собеседование, чем соискатели, которые демонстрируют более низкий уровень энергии и голосовое разнообразие».

19. Не недооценивайте разговор перед собеседованием

Недавнее исследование позволило предположить, что кажущийся маловажным разговор перед собеседованием, которое вот-вот начнётся – то, что психологи называют «построением доверительных отношений» – может оказать огромное влияние на впечатление вашего интервьюера от вас.

Во время исследования, проведённого сотрудниками Технологического Института Джорджии, Техасского Университета A&M и Техасского Христианского Университета, кандидаты, которые хорошо справлялись с коротким диалогом перед постановочными собеседованиями получали более высокие рейтинги по профессиональным вопросам, чем кандидаты, у которых не было таких хороших навыков ведения коротких светских бесед, что означает, что первое впечатление вашего интервьюера может оказать влияние на общее впечатление о вас.

20. Нарушайте сценарий

Этот совет был озвучен профессорами Государственного Университета Огайо и Школы Менеджмента Келлогга. В своём материале для издания Harvard Business Review они рассказали, что интервьюеры и соискатели зачастую следуют «предписанным сценариям», фокусируясь на резюме соискателя.

Именно поэтому они рекомендуют кандидатам делать паузу после вопроса от интервьюера, вместо того, чтобы давать механический ответ. Они рекомендуют кандидатам «слушать и самостоятельно использовать несколько ключевых слов из вопроса интервьюера в своём ответе, чтобы продемонстрировать, что вы основывали его на словах самого интервьюера».

Профессора продолжают:

«Один из наших менеджеров поделился ещё одной техникой, которую он использует для того, чтобы выйти за рамки сценария, говоря: “Позвольте мне рассказать кое-что, чего нет в моём резюме”. Это привлекает внимания интервьюера, так как он перестаёт бездумно просматривать резюме».

21. Спросите у интервьюера, почему он решил пригласить вас сюда

«Почему вы решили пригласить меня на это собеседование?» может казаться довольно странным вопросом. Но, по словам психолога Роберта Чайлдини, он работает на все сто. В частности, он обращает внимание интервьюера на ваши сильные стороны и на те причины, которые заставляют его вам симпатизировать.

«Таким образом, вы сконцентрируете внимание экспертов на ваших позитивных сторонах, самых сильных элементах вашего случая», – рассказал Чайлдини. «Держа эти мысли в голове, они будут склонны рассматривать вас в позитивном свете».