Заведующий билетными кассами – Должностная инструкция

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения
1.1. Заведующий билетными кассами железнодорожного транспорта
относится к категории руководителей.
1.2. На должность заведующего билетными кассами назначается лицо,
имеющее в зависимости от разряда оплаты:
– среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в
должности кассира билетного не менее 2 лет;
– среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы в
должности заведующего билетными кассами не менее 1 года.
1.3. Заведующий билетными кассами назначается на должность и
освобождается от нее руководителем предприятия и подчиняется
непосредственно ________________________________________________________.
1.4. Заведующий билетными кассами должен знать:
– Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;
– положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные
документы, регламентирующие работу заведующего билетной кассой;
– технологию работы билетных касс;
– правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа;
– схему железных дорог;
– правила выдачи бесплатных билетов и порядок проезда по служебным и
разовым билетам;
– правила учета и порядок передачи сведений о наличии свободных мест
в пассажирских поездах;
– Тарифные руководства;
– правила эксплуатации автоматизированных устройств для обслуживания
пассажиров;
– основы экономики, организации труда и управления;
– правила внутреннего трудового распорядка;
– положение о рабочем времени и времени отдыха работников
железнодорожного транспорта;
– основы трудового законодательства Российской Федерации;
– правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и пожарной безопасности;
– _________________________________________________________________.
1.5. На время отсутствия заведующего билетными кассами (отпуск,
болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в
установленном порядке.
1.6. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности
Заведующий билетными кассами выполняет следующие обязанности:
2.1. Организует своевременную продажу пассажирам проездных
документов на основе максимального использования автоматизированных
систем и билетопечатающих машин.
2.2. Осуществляет подбор и расстановку кадров.
2.3. Координирует работу персонала в зависимости от изменения
пассажиропотока по дням недели и часам суток, в праздничные и
предпраздничные дни, а также на период летних пассажирских перевозок и
работы в зимний период.
2.4. Обеспечивает рабочие места необходимым инвентарем, бланками
проездных документов, Тарифными руководствами, расписанием движения
поездов и другой справочной литературой, канцелярскими принадлежностями.
2.5. Проверяет правильность учета и хранения бланков проездных
документов.
2.6. Контролирует исправное содержание всего оборудования билетных
касс, принимает меры к своевременному его ремонту.
2.7. Способствует созданию условий для проявления творческой
инициативы работников и заинтересованности в достижении ими высоких
результатов работы.
2.8. Принимает меры по внедрению передового опыта и
совершенствованию организации труда, обеспечивающих повышение
производительности труда билетных кассиров.
2.9. Организует работу кассы с соблюдением правил охраны труда,
техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности.
2.10. Осуществляет систематический контроль за своевременным
внесением изменений в справочно-информационный материал билетных
кассиров, правильностью взимания провозной платы, обеспечением
своевременной инкассации денежной выручки билетными кассирами, а также
устранению браков в работе билетных кассиров.
2.11. Своевременно доводит до сведения пассажиров информацию о
наличии свободных мест в поездах по категориям вагонов.
2.12. Обеспечивает в билетных кассах рекламу об услугах,
предоставляемых пассажирам, своевременно вносит в нее изменения и
дополнения.
2.13. Планирует и изучает количественные показатели работы билетных
касс (отправление пассажиров, предоставление услуг пассажирам, местные
доходы).
2.14. Осуществляет прием пассажиров; рассматривает их жалобы,
заявления и предложения, принимает меры по устранению причин их
вызывающих.
2.15. Регулярно проводит техническую учебу с персоналом по вопросам
улучшения обслуживания пассажиров.
2.16. _____________________________________________________________.

3. Права
Заведующий билетными кассами имеет право:
3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по
улучшению деятельности билетных касс.
3.2. Получать от руководителей структурных подразделений предприятия
информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
3.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей
компетенции.
3.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей.
3.5. ______________________________________________________________.

4. Ответственность
Заведующий билетными кассами несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, – в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных
действующим трудовым и гражданским законодательством Российской
Федерации.
4.4. ______________________________________________________________.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)

” ” _____________ 20__г.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)

” ” ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)

” ” _____________20__ г.