Дежурный по залу

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на
основании трудового договора с __________________________________________
(наименование должности лица, на которого
______________________________________________________ и в соответствии с
составлена настоящая должностная инструкция)
положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных
актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Дежурный по залу железнодорожного вокзала относится к категории
служащих.
1.2. На должность дежурного по залу железнодорожного вокзала
назначается лицо, имеющее в зависимости от разряда оплаты:
– среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по
установленной программе;
– среднее (полное) общее образование и стаж работы в должности
дежурного по залу вокзала не менее 1-2 лет.
1.3. Дежурный по залу вокзала назначается и освобождается от
должности приказом руководителя предприятия по представлению
_________________________________________________________________________
и непосредственно подчиняется __________________________________________.
1.4. Дежурный по залу вокзала должен знать:
– Положение о дисциплине работников железнодорожного транспорта;
– приказы, указания, распоряжения и другие руководящие материалы,
имеющие непосредственное отношение к обслуживанию пассажиров;
– технологию работы подразделений вокзала;
– формы проездных и провозных документов и правила их оформления;
– расписание движения поездов;
– правила пользования камерой хранения самообслуживания и
автоматизированными устройствами для обслуживания пассажиров (там, где
они используются);
– основы трудового законодательства;
– правила внутреннего трудового распорядка;
– правила и нормы охраны труда, техники безопасности,
производственной санитарии и пожарной безопасности;
– этику общения с клиентурой (пассажирами);
– _________________________________________________________________.
1.5. На время отсутствия дежурного по залу вокзала (отпуск, болезнь
и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном
порядке.
1.6. ______________________________________________________________.

2. Должностные обязанности

Дежурный по залу вокзала:
2.1. Принимает меры для создания максимальных удобств пассажирам,
поддержания чистоты и порядка в залах ожидания.
2.2. Осуществляет контроль за своевременностью и качеством уборки
залов обслуживающим персоналом.
2.3. Следит за правильностью расстановки мебели и оборудования и
соблюдением правил пользования ими, за наличием и состоянием
противопожарного оборудования.
2.4. Контролирует работу телефонных автоматов, автоматизированных
устройств световых указателей, механизмов и автоматов, используемых при
обслуживании пассажиров.
2.5. Обеспечивает порядок в залах совместно с органами общественного
порядка, принимает соответствующие меры к его нарушителям.
2.6. Оказывает помощь и содействие инвалидам, больным, престарелым и
пассажирам с детьми, дает необходимые устные справки.
2.7. Сдает в камеру хранения забытые пассажирами вещи.
2.8. Следит за работой торговых точек на территории вокзала, не
допуская неорганизованную торговлю с рук и лотков.
2.9. Контролирует пропускной режим на вокзале и при необходимости
проводит проверку наличия билетов у пассажиров.
2.10. Составляет акты о всех нарушениях в помещениях вокзала.
2.11. _____________________________________________________________.

3. Права

Дежурный по залу вокзала имеет право:
3.1. Представлять на рассмотрение руководства предложения по
вопросам своей деятельности.
3.2. Получать от специалистов и служащих структурных подразделений
предприятия информацию, связанную с вопросами своей деятельности.
3.3. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в
исполнении своих должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия,
касающимися его деятельности.
3.5. ______________________________________________________________.

4. Ответственность

Дежурный по залу вокзала несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в
пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности – в пределах, определенных административным, уголовным и
гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных
действующим законодательством Российской Федерации.
4.4. ______________________________________________________________.

Должностная инструкция разработана в соответствии с ________________
(наименование,
_____________________________.
номер и дата документа)

Руководитель структурного подразделения (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)

” ” _____________ 20__г.

СОГЛАСОВАНО:

Начальник юридического отдела
(инициалы, фамилия)
_____________________________
(подпись)

” ” ________________ 20__г.

С инструкцией ознакомлен: (инициалы, фамилия)
_________________________
(подпись)

” ” _____________20__ г.